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华硕无畏15/R7-5700U/机械银色15.6英寸固态硬盘

更新时间:2022-09-22 2:07:58 分类:家居常识 浏览:12

2022年1月28日,我在淘宝店“华硕笔记本自营店”买了一台华硕 15/R7-5700U/机械银15.6寸,512GB SSD,16G笔记本电脑,2022年3月15日晚上开不了机华硕维修服务中心电话,各种长按电源键都没用。第二天,2022年3月15日,我带着它来到了华硕售后服务点“肇庆市端州区天宁市北路75号发展广场21楼E06B室”(图一)@ >.

官方维修人员检查后说主板大面积氧化,之前严重进水(图片二),是人为行为,不是免费维修,维修费用2500元,更换主板)我问官方维修人员,“水是多久进的?”官方人员回答:“不好说,但已经氧化成这样了,说明水已经在里面很久了。”我表示不愿意接受2500元的维修费。 ,毕竟你买了不到2个月就出问题了,而且你还说发生了大面积氧化,说明进水时间长了华硕维修服务中心电话,不是这个月左右发生的。之后,维修人员态度一变,又给他打了电话。电话很不情愿,还没打完就挂断了我。

之后联系了淘宝店“华硕笔记本自营店”。店家态度非常强。他们不给任何回报,不修理,不治疗。他们说只能问华硕官方的售后服务,随便投诉。反正你证据不够,态度很不友好。当然,在和官方维修人员沟通不愉快之后,再遇到这样的淘宝卖家,我也很不自在,聊的也很情绪化。但问题是,目前所有的交流并不意味着解决问题的本质,而且都是在踢球,所以我觉得比较难以接受。

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之后,我在2022年4月3日打电话给华硕官方客服咨询,继续和华硕官方客服沟通(这位是小哥)。客服小哥态度很好,说既然检测结果是大面积氧化,那说明这个时间很可能用不了一个月,他说会联系维修点明天肇庆,4月4号给我回电话。听客服说要联系这个售后服务点,我开始觉得奇怪。根据我前两天理性克制地与肇庆维修点师傅沟通的经验,我猜客服小哥可能不是。会有任何影响。

2022年4月4日上午11点,昨天接到客服小哥官方华硕山东泰安(0538))电话。果然,小弟顿时变得谨慎胆小了许多,也没有给出实质性的解决办法。我告诉了我哥的客服,并提出了一个要求:官方有更多经验的人可以做一个测试吗?我在哪里可以测试?我会邮寄机器。想知道具体进水多长时间了,就算是比较准确的时间点,能不能用大面积氧化检测,用的是什么机器?如果测试结果是2月2日(我2022年2月2日收到货)-我绝对愿意支付3月15日期间的水费,即使整台电脑都付清了也不行事情。我要的是官方的解决方案和态度。刚买不到45天的全新笔记本电脑和主板大面积氧化。如果你用正常人的头脑思考,你只需要正常人!他们都认为这不可能在十天零一个月内发生,但华硕并不在意。作为消费者,我很难支付账单。

之后,客服说他去向上级反馈了。 .

如果有新进展继续写...

维权之路还很遥远,还是华硕这样的全球品牌。作为消费者,太难了。我不问太多。只是觉得官方和淘宝店的态度和解决方案让我难以接受,而且我目前在用的华硕笔记本有好几台(我是创业者,也是一个小创业团队,我基本上用华硕笔记本在现在),这让我更不舒服。 .

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