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产品成套出口至国外如何判断产品的保修期?(图)

更新时间:2022-09-23 6:08:29 分类:家居常识 浏览:11

服务流程

2.我整套产品出口到国外,产品出现问题西门子售后服务电话,如何获得售后服务?

答:您只需通过上述方式向西门子中国提交服务需求即可。西门子中国将与国外西门子联络,明确服务要求,跟踪服务进度。如果服务费由终端用户支付,终端用户也可以直接联系当地西门子进行服务需求。

3.如何确定产品的保修期?

回答:保修期只能通过设备序列号来判断(部分CNC产品请参考RSV说明书)。除CNC产品外,大部分产品的保修期为自生产之日起18个月。根据销售合同,正常保修期通常承诺为12个月。具体产品的保修期可拨打热线咨询。

4. 我曾经为一个序列号在保修期内的产品申请返厂维修,但经过西门子检测后,我被告知要在保修期内处理。保修期。为什么?

回答:无论是工厂维修服务、上门服务还是保修换货服务,质量保证仅针对产品制造的缺陷。对于运输或拆包过程中造成的任何损坏,我们概不负责。同时,我们不对以下原因造成的任何损坏和故障负责:

• 误用、滥用或安装不当

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• 温度、灰尘或其他腐蚀性物质等异常情况

• 超出额定规格的操作或存储

• 用户违反规定擅自维修、改装设备或备件

• 不可抗力,如雷击等。

5. 每次申请服务时,我都会获得一个服务注册号。它有什么作用?

回答:我们会在接受您的服务请求后通知服务注册号。通过服务注册号,您可以轻松联系西门子,查询服务进度等相关信息。

6.每次申请服务都会得到一个服务注册号,它是做什么用的?

回答:对于保修更换服务西门子售后服务电话,西门子承诺为您更换功能齐全的设备,而不是全新的设备。本机在原机的剩余保修期内。

7. 当我需要将设备发送给西门子进行维修或更换时,我应该使用哪种运输方式才能最有效、最快捷地获得服务?

答:返厂维修服务和保修换货服务,请使用“上门”送货方式将故障设备送到相应的服务中心,以免延误服务时间。

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